找產(chǎn)品
招代理商
找工作
查數(shù)據(jù)
在銷售人員開始探索性工作的第一年（興奮期）中，要鼓勵肯定而不是打擊他們的工作熱情與積極性，盡量增加他們以專業(yè)身份與客戶見面、進行銷售的機會，讓他們用自己的情緒去帶動客戶。對于其業(yè)務不熟悉的地方，盡量給多一些學習的空間和機會。一方面可以安排一些進修機會，同時也可以為他找到受過專業(yè)培訓、精通業(yè)務知識、具有較高工作績效并且能夠通過建立較高工作標準而提供必要支持的主管人員。，在企業(yè)安排專門的現(xiàn)場學習機會，實行“一幫一”、“師陡制”等學習方法與機會。
對于穩(wěn)定期的銷售人員，最重要的工作是尋找他們情緒中的熱鍵：興奮點與關鍵點，并利用各種有形的物質(zhì)獎勵、無形的系統(tǒng)、制度去調(diào)動他們的熱情，讓他們與新進來的銷售人員互相激勵。在各種公開的場合肯定并感謝他們對企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻，同時也挑戰(zhàn)他們做得更好，提供更大的職業(yè)發(fā)展平臺與空間，讓他們與企業(yè)同步發(fā)展。
而對于抱怨期的銷售人員，企業(yè)必須不斷將他們強制性地將他們踢回興奮期，找回當初的積極與興奮，找到他們對產(chǎn)品服務中肯定的地方，否則他們將會進入到陣亡期。
銷售團隊中如果出現(xiàn)了抱怨期的銷售人員，在管理上必須引起足夠的重視與注意。抱怨或其他負面情緒就像流感一樣，很容易在人群之間散布開來。管理人員要及時與抱怨期的銷售人員進行溝通，了解造成抱怨的原因：是正常的職業(yè)倦怠，還是由于工作壓力太大，或者是因為其他個人的原因所造成的壓力。了解原因之后，對癥下藥的進行疏導，進行溝通。如果是因為銷售人員覺得對產(chǎn)品服務信心不足，要了解他們在市場中收集到了什么樣一些信息，哪些是產(chǎn)品服務可以進行創(chuàng)新和改良的地方。最好在企業(yè)中建立專門的系統(tǒng)，對回收的信息及時跟進反饋處理，變廢為寶。
銷售人員自己也要抱著自覺、自醒的態(tài)度，根據(jù)自己的工作表現(xiàn)主動反思反省自己所處的職業(yè)生涯周期的狀態(tài)特質(zhì)，不斷對自己的心態(tài)情緒進行調(diào)整，管理壓力，不斷為自己的成長加油。在不斷自我挑戰(zhàn)、自我突破的同時，保持健康、快樂的心理。
在不同情緒階段銷售人員要自省的重點略有不同。
興奮期的銷售人員：擬定目標，不斷沖刺
興奮期的銷售人員要擬定短期目標、快速展開銷售行動，不斷將自己的積極、正面、樂觀的情緒擴大影響力與范圍，在日常工作中注意技巧與方法的積累。每達到一個自己的短期目標后，就充滿力量地以自己說：“太棒了，我做到了。我知道我一定行的。”保持愉快的精神面貌將會帶來更多的好運。
穩(wěn)定期的銷售人員：找準情緒熱鍵
穩(wěn)定期的銷售人員要不斷自我挑戰(zhàn)，找到自己的情緒熱鍵。一個簡單的方法是設立自己的經(jīng)驗閥：和自己或拍檔約定一個小動作來慶賀成功，也可以是一個小小的吉祥物或衣服。這些只需要你自己心知肚明就可以了。每次需要情緒上揚的時候，就用小動作或吉祥物、衣服來提醒自己：我應該去到那種狀態(tài)了。
抱怨期的銷售人員：試穿別人的鞋
抱怨期的銷售人員最容易看到的是競爭對手的優(yōu)勢：B公司的價格比我們的便宜，賣場位置比我們好，品牌比我們有名……如果發(fā)現(xiàn)自己一直在這種思維模式中，可以找個時間靜下來，試想自己是競爭對手的銷售人員，現(xiàn)在正在面對客戶進行銷售，客戶不斷拒絕挑剔，情況又會是怎樣？再試著用這種眼光來看看現(xiàn)在這家企業(yè)的產(chǎn)品與服務。這時你會發(fā)現(xiàn)：咦，其實A公司（自己服務的企業(yè)）產(chǎn)品和服務也有很多優(yōu)勢嘛。將你所想到的記錄下來，作為自己以后工作的依據(jù)和信心的源泉。
陣亡期的銷售人員：回首來路，從頭再來
陣亡期的銷售人員不妨先暫停一下自己手上的工作，想一想自己當初為什么選擇這個職業(yè)，想給創(chuàng)造什么樣的價值，取得什么樣的成就，現(xiàn)在都有哪些目標是達到了的，哪些還沒有達到，沒有達到的目標中哪些是可以目前的工作可以實現(xiàn)的，哪些不是，哪些是自己的可控因素，哪些不是。同時為自己的職業(yè)發(fā)展定下一個“停損點”，如果覺得自己的付出煩惱已遠遠超值，就接受現(xiàn)狀，吸取經(jīng)驗教訓，開始尋找下一個切入點?！ ?
職業(yè)生涯的與情緒與銷售業(yè)績息息相關，不斷保持、更新銷售團隊、人員高漲的激情，將會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
讓外部客戶買得順心，讓內(nèi)部客戶賣得開心！
